Порядок профилактических мероприятий, направленных на не допущение хищений денежных средств с банковских карт, а также порядок действий при возникновении подобной ситуации.

В целях недопущения несанкционированного списания денежных средств не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления, пришедшие по СМС и электронной почте. Ни в коем случае не отвечайте на смс-сообщение и не перезванивайте на номера указанные в смс-сообщении «Ваша банковская карта заблокирована», «Я случайно положил Вам 100 руб. на телефон, не могли бы Вы обратно переслать мне 100 рублей на номер 8-9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ».

Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте номер своей банковской карты, который указан на лицевой и оборотной стороне карты. Так же не сообщайте никому свои персональные и паспортные данные.

При утере либо хищении мобильного телефона с подключенной услугой – «Мобильный банк», следует незамедлительно обратится к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в отделении банка для приостановления действия услуги.

Ни в коем случае не соглашайтесь на предоплату по банковской карте при посещении интернет-сайтов бесплатных объявлений (интернет-магазинов), таких как «Авито.ру» и т.д.

В случае если хищение денежных средств с банковской карты все таки произошло, необходимо незамедлительно сообщить о хищении по телефону в банк и потребовать заблокировать карту либо заблокировать карту в личном кабинете самостоятельно, далее необходимо заявить о хищении в полицию.

Кроме того, не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, следует прибыть в отделение банка и подать письменное уведомление о хищении и о блокировке карточного счета.